【日本成田機場】行李零遺失!善待行李猶如對待BB般溫柔~



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成田機場-zero lost luggage

每一次去旅行,下機後在行李輸送帶旁領取行李時,相信很多人都會立即查看行李是否完好無缺。而對於日本機場的行李寄艙服務,很多旅客都抱有良好的印象,就像成田機場每天處理約10萬個寄艙行李,但是他們仍然能夠達成零遺失(Zero Lost Luggage),難怪日本機場可以在全球旅客中獲得高度的正面評價與讚賞!這種優秀的服務質素,是非常值得學習的!

 

▼首先,機器會掃瞄條碼確認行李的航班,輸送系統可以快速又準確地為每個行李輸送到正確的方向

▼行李輸送帶總長約26KM! ▼行李已經到達相應的航班輸送帶
▼最後由人手搬運到託運車再送到機艙

完善的電腦及系統固然重要,但相信當中最重要的,應該是工作人員的心態,他們對待每件行李就如對待自己的Baby一樣溫柔,把行李一件一件的放上託運車上,用拼圖的方式把行李拼好,令行李在運送途中會移動的空間減少,自然就能減低行李間互相碰撞的機會。

 


圖片及資料來源:NHK WORLD

 

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