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每一次去旅行，下機後在行李輸送帶旁領取行李時，相信很多人都會立即查看行李是否完好無缺。而對於日本機場的行李寄艙服務，很多旅客都抱有良好的印象，就像成田機場每天處理約10萬個寄艙行李，但是他們仍然能夠達成零遺失（Zero Lost Luggage），難怪日本機場可以在全球旅客中獲得高度的正面評價與讚賞！這種優秀的服務質素，是非常值得學習的！
▼首先，機器會掃瞄條碼確認行李的航班，輸送系統可以快速又準確地為每個行李輸送到正確的方向
▼行李輸送帶總長約26KM！
▼行李已經到達相應的航班輸送帶
▼最後由人手搬運到託運車再送到機艙
完善的電腦及系統固然重要，但相信當中最重要的，應該是工作人員的心態，他們對待每件行李就如對待自己的Baby一樣溫柔，把行李一件一件的放上託運車上，用拼圖的方式把行李拼好，令行李在運送途中會移動的空間減少，自然就能減低行李間互相碰撞的機會。
圖片及資料來源：NHK WORLD
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